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上半年四川各級環(huán)保部門受理舉報5759件 大氣污染投訴最多占4成

返回列表 瀏覽:- 發(fā)布日期:2017-07-27 10:03:47【

自四川日報聯(lián)合省環(huán)保廳開設“直通12369環(huán)保舉報熱線”欄目以來,熱線數量大幅增加。我省環(huán)保熱線投訴有何特點?“從統(tǒng)計看,大氣污染、噪聲污染及水污染是群眾投訴熱點。”7月26日,省環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法總隊投訴與監(jiān)控科科長朱龍霞告訴記者。

省環(huán)保廳統(tǒng)計數據顯示,今年1月至6月,全省各級環(huán)保部門受理環(huán)境舉報5759件。其中,電話舉報4098件,占71.2%;微信舉報999件,占17.3%;網絡舉報662件,占11.5%。從舉報方式看,電話舉報最多,但微信和網絡舉報數量呈穩(wěn)步上升趨勢,未來有望與電話舉報形成“三駕馬車”并行模式,將極大方便群眾舉報。

按照污染類別劃分,投訴反映大氣污染的3007件,占43.4%;反映噪聲污染的1189件,占17.2%;反映水污染的897件,占12.7%。“上述三種投訴類型始終占據榜單前三,大氣污染投訴最多,這幾年都是如此。”朱龍霞說。

為何大氣污染最多?朱龍霞說,首先我省大氣環(huán)境質量尚有改善空間,其次百姓對于大氣質量變化較為敏感,且有直觀感受。還有一個明顯現象是“有時多個電話打進來投訴同一個地方。”比如某地有煙囪冒黑煙,那么附近多位市民可能同時撥打12369環(huán)保熱線,導致舉報數量增加。


“電話一年年接下來,發(fā)現舉報也有季節(jié)性規(guī)律。”熱線專員李眉說,夏天反映油煙噪聲問題的較多,冬天反映大氣污染問題的較多。每天也有幾個來電“小高峰”:早上9點左右電話不斷,下午4點左右又一“小高峰”。

群眾打進12369環(huán)保熱線后,并不都是投訴,咨詢電話也很多。朱龍霞介紹,后者往往緊跟政策,“比如辦理環(huán)評手續(xù),許多市民就會問應該怎么辦理,該找哪些部門等。”

遇到投訴舉報,接線專員會詳細詢問對方舉報單位名稱、地點、污染物、污染狀態(tài)等。記錄下來后,按污染源屬地監(jiān)管原則,24小時內轉交具有管轄權的環(huán)保部門依法調查處理。

按照職責規(guī)定,12369的工作人員沒有執(zhí)法權,但并不意味著他們“記錄、轉走”之后就不管了。一個投訴件轉辦后,要一直跟蹤到辦結,直到收到辦理方的反饋,經過審核才能歸檔。“我們的標準是‘事事有回音,件件有著落’,市民反映的每個問題都會有結果。”朱龍霞說。

 

           ——四川省人民政府網站

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